Create an “Experience” for your clients!

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building customer loyalty, customer experience, customer management, customer satisfaction, customer service, memorable experience, Wow

Bonjour,

 

Your care about your clients?  You want to differentiate yourself from the competition?

Give us a call, we will you create a difference for your clients and for your employees!

 

Have a great week 🙂

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Le leadership et l’expérience client

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coaching, expérience client, formations, Hotelleriejobs.com, leadership

Bonjour à tous,

 

Voici mon article de cette semaine dans lequel je parle de l’importance du leadership afin d’atteindre une expérience client hors pair.

 

https://www.hotelleriejobs.com/fr/news/4141-le-leadership-et-l-experience-client

 

Bonne lecture et bonne semaine 🙂

Un monde matérialiste vs humanité dans nos entreprises

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expérience client, expérience exceptionnelle, Hotelleriejobs.com, humanité, stratégie

Bonjour à tous,

 

Mon article de cette semaine traite sur comment nous avons tendance à oublier le côté humain dans un monde qui évolue très vite.

 

https://www.hotelleriejobs.com/fr/news/4021-un-monde-materialiste-vs-humanite-dans-nos-entreprises

 

Bonne lecture et bonne semaine 🙂

Les émotions; petit secret de l’expérience client

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émotions, expérience client, expérience exceptionnelle, expérience mémorable, Hotelleriejobs.com, intelligence émotive, Wow

Bonjour à tous,

 

Voici mon article de cette semaine traitant sur le rôle que joue les émotions dans l’expérience client.

 

https://www.hotelleriejobs.com/fr/news/3871-les-emotions-petit-secret-de-l-experience-client

 

Bonne semaine 🙂

Understanding the nature of customer experience, customer service, and customers themselves!

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Best practice, Business Services, consulting, customer experience, customer management, customer service, Flavio Martins, Win the customer

Bonjour,

 

What a great way to explain and define everything relating to customer experience. Take a look at this article:

http://winthecustomer.com/7-most-important-words-in-customer-experience/

 

Thank you to Flavio Martins for taking the time to simplify the definition of customer experience and what it takes to create it.

 

Enjoy!

 

Being proactive; a must for an outstanding customer experience!

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consulting, customer experience, customer management, customer service, Hotelleriejobs.com, proactivity

Hello everyone,

This week I decided to talk about proactivity and the important role it plays in an outstanding customer experience.

https://www.hotelleriejobs.com/en/news/3751-being-proactive-a-must-for-an-outstanding-customer-experience

In the hope I have given you the desire to be proactive in your business.

Enjoy:)

La pro activité; un “must” pour une expérience client hors pair!

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clients, expérience client, expérience mémorable, Hotelleriejobs.com, loyauté, plan d'action, relation clients

Bonjour à tous,

 

Cette semaine j’ai décidé de vous parler de la pro activité et le rôle important que celle-ci joue dans une expérience client hors pair.

 

https://www.hotelleriejobs.com/fr/news/3741-la-pro-activite-un-must-pour-une-experience-client-hors-pair

 

En espérant vous donner le goût d’être pro actif dans votre entreprise.

 

Bonne lecture 🙂

L’expérience client demeure le noyau dur de l’engagement de toute organisation!

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expérience client, gestion exprérience client, Harley Manning, service à la clientèle, zebas-infos.com

Bonjour à tous,

 

Voilà un article qui explique très bien l’enjeu et l’importance de l’expérience client de nos jours.  L’article lui-même de M. Harley Manning est en anglais, mais il vaut absolument la peine d’être lu.

 

http://www.zebaz-infos.com/limportance-de-lexperience-client/

 

Bonne lecture 🙂

It’s time to chart your customer experience journey!

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Bruce Temkin, building customer loyalty, customer experience, customer journey, customer management, customer satisfaction, customer service, media post

Bonjour,

 

Here is a great article with a six-step process of rethinking the role of the company in society and how it  operates daily to enhance its customers’ lives.  Take the time to chart your customer experience if you do not want to fall behind on the competition.http://www.mediapost.com/publications/article/192858/the-journey-to-customer-experience-maturity.html?edition=56964#axzz2WfjBmJjv

 

Take action today, if you don’t start, it will never happen 😉

Le client est plus important que les dividendes!

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expérience client, expérience mémorable, Hotelleriejobs.com, Le Point.fr, service à la clientèle

Bonjour à tous,

 

Voici l’article de cette semaine publié sur hotelleriejobs.com, traitant sur les changements et l’évolution dans le domaine de l’expérience client.

https://www.hotelleriejobs.com/fr/news/3551-le-client-est-plus-important-que-les-dividendes

 

Bonne semaine 🙂